大家好！首先，谢谢公司向导给我提供了这次向大家汇报事情、展示自我、挑战自我的时机。凭借多年的事情履历和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信，今天我走上台到场移动公司客户司理的竞聘，相信自己能够继承这一重任。一、请说出你本次竞聘的优势与劣势？ 优势：第一，我事情扎实认真，具有较强的责任心和耐心。
营业厅的事情事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。事情中，我养成了服务扎实认真，事情严谨细致一丝不苟的事情作风。在我眼里，营业厅事情无小事。
所以，无论做什么事情，我都能够认真看待，尽最大的努力把事情做到最好。第二，我具有富厚的事情履历，和坚实的基础。 从 年 月起，我就开始担任值班司理职务，一年多时间的值班司理事情不仅让我积累了富厚的事情履历，而且在事情同时进一步学习并掌握了客户司理全面的业务知识和客户司理这一岗位的事情流程与职责，这为我以后做好客户司理事情打下了坚实的基础。
第三，我具有较强的组织协和谐团队治理能力。我性格随和，容易与人相处，有较好的人际关系。自从到场事情以来，我处事踏实审慎，有大局看法，凡事以公司的利益为重，获得了公司向导及同事的肯定和信任.我相信无论在哪个事情岗位，我都能努力相同、协调种种关系，使各项事情在良好的气氛中开展与完成.第四，我具有严谨细致、扎实高效的事情作风。
我平时事情严谨细密，一丝不苟，高效快捷，考究效率。同时，有很强的刻苦耐劳的精神，为了完成事情任务，经常加班加点。
所有这些，都为搞好客户司理的事情奠基了坚实的基础。劣势： 第一，适应市场变化能力需要增强，理论知识需要增补。 第二，有时急于求成，对班组成员要求较高，容易给团队治理带来影响。
二、请谈谈你对本次竞聘岗位的明白？（一）客户司理是联系移动公司和团体单元的一个桥梁和纽带。现在，团体单元的整体稳定和生长主要是靠客户司理对团体向导和关键联系人的日常服务和情感维系。这就要求客户司理需要有富厚的社会履历和良好的相同能力，只有通过有效的相同和单元向导及关键联系人处置惩罚好关系，才气到达稳定生长团体的基础目的。（二）客户服务是一件细致而繁琐的事情，客户司理需要熟练掌握公司各项营销政策。
公司的营销产物许多、时效性强。在向用户实际推广历程中，不仅要对每一位客户的消费习惯举行深入相识，还要对种种业务、资费尺度、优惠运动等熟练掌握，以便找到客户最可能接受的营销方案。只有掌握全面扎实的业务知识，用移感人的专业与投入才可以赢得客户的信赖与尊重。
勤于思考、个性化、针对性地解决问题是客户司理事情取得结果的关键。（三）客户司理是一个团队，脱离团队的小我私家是寸步难行的。
在高竞争、压力大的事情情况中团队很是重要，有效的团队事情可以提高事情效率，最大限度的发挥小我私家价值。在事情中相互学习，生活中相互资助，互助中相互尊重，做到无间的相同。时刻围绕中国移动的服务宗旨，想尽措施让客户满足，优秀的团队是赢得业务，克敌制胜的法宝。（四）客户司理要有踏实勤奋的事情态度。
不停的自我完善，自我提高，严格的要求自己，认真扎实的做好每一件小事。“妖怪藏在细节里”，只有思想缜密、实事求是的事情态度才气制止让任何一个小的错误毁掉得手的乐成。三、请谈谈你对竞聘岗位的未来事情计划与设想？四、如何将当前事情与竞聘事情相联合？ 五、对本次竞聘岗位做了哪些充实准备？ 六、如果你竞聘乐成，你将如何开展新的事情？ 今天，如果承蒙大家的厚爱，我竞聘乐成，我将继续牢记使命、不负重托，竭尽小我私家所能，全力以赴地去追求事业乐成与人生价值的实现。
并做好以下事情：一是团联合作，打开事情新局势。我将用百倍的热忱投身职责规模内的事情。
在团结方面，我要摆正自己的位置，配合向导，遵守公司规章制度，执行客户司理卖力制，稳定和生长所属规模团体、商业大客户。凭据我们公司的总体要求及客服中心的年度事情计划，科学制定相关事情开展的详细措施、流程和措施，保证各项事情有条不紊地开展，并不停开创事情新局势。
二是抓服务，提升竞争优势，增强竞争力。 树立全新的服务理念，做好客户服务事情。
我们的所有事情都应始于客户需求，终于客户满足，一切服务牢牢围绕客户需求开展，并致力于提供逾越客户期望的服务或产物。我将要求为客户提供最优的质量和最优的服务，牢固和提高公司在各个细分市场特别是大客户市场的竞争力。建设有效的竞争对手信息反馈机制，做好防御事情，实时提出应对方案。
同时努力做好做好大客户回访事情，以最好的服务来稳定大客户，增强我公司的焦点竞争力。三是抓营销，促进业务快速增长。我的开端设想是做好“五个一”。
这五个一是：打牢一个基础，即业务基础；坚持一其中心，即以小我私家优质客户为中心；做好一篇文章，就是做好小我私家优质客户营销这篇文章；筑好一堵墙，就是筑好小我私家公司业务风险防火墙；到达一个目的，就是要到达公司与客户的双赢。同时要努力引导客户消费，做好大客户缴费情况监控任务，努力做到大客户无欠费，确保话费接纳。充实掌握所属大客户的需求，向上级反馈大客户信息并提出建议。四是抓治理，促进务实作风。
我将努力建设建全大客户档案,增强对客户档案的治理事情，实时对大客户资料举行更新做好各种客户资料的整理、归类与保管事情。并能凭据所属团体行业集息需求，做好团体信息化解决方案的设计事情。
以一切为了公司利益出发，树立大局看法和整体意识，听从组织摆设，维护部门协调、帐务处置惩罚，优质高效地完成本职事情。根据客户司理的职责，努力事情，认真完成公司的各项事情。五是增强学习，增强自身的综合素质。
当今时代，单一人才已不适应社会的生长需求。公司的生长，是需要较多的复合型人才。因此，我将不停增强学习，不仅学习新的业务知识，而且还要学习服务、心理学、治理学等多学科的知识，争取使自己成为新形势下多元化的复合型人才，以适应我们公司不停生长壮大的需要。
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