湖北省旅游景区首个微笑服务地方尺度《湖北省旅游景区微笑服务规范》自12月1日起正式实施，对全省旅游景区的岗位微笑服务要求、常用文明用语等内容提出了详细规范和指导要求。微笑时面部心情应包罗但不限于以下内容：面部应自然、放松，嘴角微微向上翘；应真诚微笑，亲切自然，微笑时应牙齿微露。
眼光交流应包罗但不限于以下内容：在问询、解答历程中须有眼光交流，正视游客的眼睛或T部位，通报出对游客的尊重和友善；眼光应和善、真诚、有神；神情专注，平视游客，不行长时间盯视游客。语音语调应包罗但不限于以下内容：应使用普通话，亲切自然；语调崎岖有序，语速快慢适中；用基本文明用语。
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