说来内疚,前两天因为看错一条手机短信导致流量超额使用被扣费停机,欠费300多。你可能会以为不行思议吧,欠费就停机了,怎么还能被扣这么多,且听我说,以下故事均为小我私家亲身履历。事情的起因9月8号我收到一条移动公司发来的短信。说今天是相识5年的纪念日,送我3个G的流量,可在今天使用,如下图。
这短信没毛病,问题是我看短信不仔细,没仔细看清是可在今天使用(PS:我有两张卡,移动这张卡每月只是8元的保号套餐)。正好另一张卡限速了(月初就限速,我也不想啊)。效果切过来以后就心安理得的在用了。
移动福利事情的发生历程短信是9月8号发的,而我9月9号仍然在使用移动流量。由于我本人深受皮文化熏陶,喜欢浪迹在皮皮虾中忘却时间。中午12:08,一个永远不能忘记的时间,其时我正在边用饭边享受皮文化带来的兴趣。短信来了:说我使用移动数据流量带来的用度已经到达了5.89元,我惊奇了一下,不是另有3个G,刷个皮皮虾这个废流量吗?我又打开了昨天那条短信,仔细读了一下。
嗯,没错,是我的问题,赶快切回限速状态。又过了两分钟,见告我停机了,每个月8元的套餐,也没充过几多,停机了我就缴费吧。还没等我充值,12:15,又一个让我不能忘却的时间,我已经使用移动数据流量到达了35.02元。
嗯??我不是切换了吗?可能是有延迟吧,究竟我也用了一早上。效果等我吃完饭,12:34,我使用移动数据流量用度到达了64.03元,资费是0.29元/MB。
我其时对移动的网络延迟已经没谱了,但究竟是我的问题,就先充值了100元。没想到,这才只是开始,之后我又陆续收到了好几条类似的短信,等到13:07的时候已经到达242.11元了。感受自己掉进无底洞了,我以为这短信如果实时发送,我的损失不行能夸大到这样,况且,停机了咋还能一直用流量。怀着这样的疑问,我拨通了移动客服电话,和他说明晰情况,并和他确认,这样的短信还会不会发了,我到底欠了几多。
我也讲明了我的态度,我以为是短信的不实时发送导致这场悲剧的发生,但我也有责任,我就要求把现在的欠费金额由移动方卖力。移动小哥(我记得之前女客服多的啊,奇奇怪怪)帮我挂号了问题,并告诉我1-2个事情日会给我回复。
暂时告一段落了???并没有,15:35我又收到了短信,用度又到了304.62元。我又打客服反映情况,这次换了一个小哥(移动男客服咋变多了),他告诉我我手机可能中毒了,让我把卡扣掉,然后他又帮我加急了。感受有点像诈骗的感受,哈哈。
卸掉之后,不久,第一个联系的客服小哥给我回电话了,说需要申请退款,要用申请退款的号码打电话,我说扣掉了,他说他同事瞎扯。好吧,装上后又和他举行了进一步确认,就是等消息了。在我扣掉卡的期间,又发了条短信,欠费额到达了361.97元。
完美的收官终于在过了两天后,我收到了移动的退款。其实,讲这么多主要是想和大家分享一下我的履历。同时也想提醒大家,在自己的权益受到损伤时,要学会据理力争去掩护自己的权益。
谢谢大家的阅读,怪长的。
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