爱心地铁
今年4月天竺山站事情人员在列车终点到站清客时发现一个无人认领的背包包里有身份证、银行卡等多样珍贵物品。当天值班站长和民警多番周折终于找到了搭客邹女士的联系方式接到电话的邹女士又惊又喜她说自己是外地来厦旅游的背包遗失后原本不抱希望但没想到失而复得在她赶到车站确认背包内物品完好无缺后连连夸奖车站事情人员尽职尽责的精神。
连日来多位搭客通过寄送锦旗、发送短信等方式向给他们提供过资助的地铁站务人员表现谢谢。
这些发自心田的勉励和认可是“爱心厦门 地铁气力“的体现激励着每位地铁人努力为搭客提供越发优质贴心的服务以实际行动点亮真情鹭岛。
“真心谢谢你们的资助”
“真是太谢谢你们了”
9月29日地铁1号线镇海路站车控室接A端客服中心报有搭客受伤需要资助当班值班站长麦以勒立刻与值班员何芸携带医药箱赶赴现场。
天竺山站为客寻包
搭客致谢送锦旗
9月27日一位女搭客在厦门北站上行站台下车时突发疾病值班站长得知后立刻上前体贴询问并为她提供了轮椅一路护送至5号口直至其朋侪到来接她脱离车站。
......
搭客突发疾病
厦门北站递温情
麦以勒赶到后发现有一名11岁的女孩身上正在流血。他连忙摆设取出屏风将女孩安置到车站空旷区域。
在抚慰女孩的情绪时大家从女孩家长口中得知爷爷载着孙女骑摩托车与一辆电动车发生碰撞导致女孩受伤现在正要去医院检查但在乘地铁途中女孩感应不适。
10月9日搭客对车站事情人员贴心给予的资助十分感谢送上一面锦旗。一面面锦旗背后饱含着市民搭客的谢意和肯定更是对“爱心地铁”的最美诠释。
母女搭车遇难题
镇海路站齐帮助
泉源：厦门地铁
何芸为受伤女孩处置惩罚完伤口后和赶来的副站区长一道将其送往医院；麦以勒协助搭客迅速管理好就诊及住院手续；车站事情人员还为女孩买来简朴的生活必须品让她换上了新衣裤。
“你们的服务真好”
许许多多用心资助搭客的故事在地铁站内上演作为都会的文明窗口厦门地铁始终坚持用心服务、用爱陪同急搭客所急、体贴搭客所需为搭客出行保驾护航以实际行动书写着地铁人暖心、有爱、专注、专业的一面。
在大家的资助下女孩情绪逐渐稳定车站事情人员直到孩子安置至病房后才放心脱离。
事后搭客专门发来微信谢谢车站事情人员的热心资助歌颂厦门地铁事情人员的爱心服务让其深受感动。
时隔近半年的十月初天竺山站的班组突然收到邹女士送来的锦旗这让大家很意外。邹女士说她想对车站事情人员用心服务好每位搭客表现谢谢。
班组成员也说这份“礼物”让他们很是感动将激励着大家继续努力、做到更好。
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