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2020年9月3日《人民日报》康健客户端报道了中国质量认证中心近期推出的“优美老龄服务质量评价体系”（QSAW）全面先容了该评价体系的内容和申请方式。下面就跟小编一起来相识一下吧~~
西南交通大学国际老龄科学研究院副院长中国质量认证中心现代服务业评测中心康养首席专家杨一帆教授在谈到如何判断一家养老服务机构品质时提到以上三个维度。
中国质量认证中心推出一项评价体系
现在各地对养老机构的评级主要是“星级评定”。
去年7月1日正式实施的《养老机构品级划分与评定》国家尺度也是根据养老机构综合服务能力从低到高划为一星到五星5个品级。谈到与国标的区别杨一帆表现QSAW评价不是简朴的百分制而是以“成熟度”评价为准则根据“目的—距离”的思维勉励各种机构差异化生长。
“希望获得认证的养老服务机构可以通过在线申请提交相应资料。”吴蔚先容QSAW评价已经在8月投入市场首批将在上海及成都地域试点评价10-15家机构试点笼罩大型福利院、社区小型养老机构、暮年公寓笼罩PPP项目、国有机构和民办机构等多种谋划模式预计9、10月份将在两地举行首批证书的发表仪式。
“现在养老服务市场集中度低格式出现零星化、碎片化数量大且规模小的特征中国质量认证中心希望通过服务评价赋能老龄工业提升养老机构治理创新和服务能力。”中国质量认证中心上海分中心副主任、现代服务业评测中心副主任吴蔚说道“我们希望将QSAW评价打造成为父老客户选择养老服务消费的权威指南、相关行业提升养老服务效能的指引和工具以及政府表彰养老服务品牌的参考依据；资方投资评价的信息依据。”
考评养老机构政府最体贴的问题是——机构是否合规、补助是否适当、黎民是否满足；
选择养老机构老人最体贴的问题是——医养是否放心、情况是否舒适、服务是否合意；
“QSAW评价不是一次性考试不是达标万岁也不主张突击应考。
我们勉励服务机构正视问题和缺陷希望协助服务机构通过全方面、多维度、立体式的扫描和诊断资助他们对标先进、补齐短板；査找弱项、做优强项；明确路径、制定措施；改善质量、领跑行业实现组织机构生命周期的连续革新。”譬如获得入门级“QSAW放心”服务评价的机构通过一系列的提升也可以继续“晋级”申请“QSAW臻值”服务评价。
如何判断养老机构的服务质量？
也正是基于以上共识中国质量认证中心现代服务业评测中心团结国际老龄科学研究院在康养服务领域推出了一项全新的“优美老龄服务质量评价体系”（QSAW）。
据相识QSAW评价分为“QSAW放心”和“QSAW臻值 ”两大子体系其中“QSAW放心 ”同国标和区域性“地方品牌”衔接对应最宽大的养老服务机构注重评价组织绩效导向的照护服务质量差池硬件设备做严苛要求；“QSAW臻值”则对应大型CCRC、综合体、大要量和医养联合特征鲜明的机构注重评价“修建情况空间”“医护康养”“组织绩效”等三个焦点模块相协调相联合的综合服务质量。
洞察养老机构行业最体贴的问题是——组织是否高效、尺度是否先进、财政是否稳健。
吴蔚表现QSAW是一个灵活的、适用于种种类型机构的评价体系可以凭据申请组织服务的父老类型和服务项目调整评价规模和评价指标组织可以凭据自身类型、生长阶段选择申请包罗组织绩效、修建情况、医护康养和放心养老四种QSAW服务评价证书。
以上报道来自《人民日报》康健客户端
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