公共交通作为都会交通体系的重要组成部门，不光是服务都会住民出行的主要方式，更是反映一个都会文明水平的 窗口。客运行业服务质量好欠好，车辆情况卫生情况如何等一项项细之又微的服务准则，都是优化都会形象、打造都会品牌、提升住民幸福感的重要考量。在建立全国文明都会的征程中，我市各公共交通行业齐发力，配合擦亮都会文明之窗。
【同期声】 （你好 接待搭车 18路去往南庄请往里走 你好接待搭车 慢点小朋侪 戴好口罩 师傅 慢一点 别着急 慢一点老师傅） 温中慧是太原公交第一汽车分公司四车队的驾驶员，今天她像往常一样驾驶着18路公交车，穿梭于都会之中。像这样的暖心问候和温馨提示，是温中慧每一站都要对上车搭客说的。【采访：太原公共交通控股团体有限公司 第一汽车分公司四车队 驾驶员 温中慧】 （因为我们公交人的一言一行 代表了太原的一个缩影 所以我会耐心为搭客服务 让他们感受到我们太原城的变化） 微笑多一点、语言甜一点，尺度化的服务已经成为了温中慧日常事情的习惯。
除了文明行车、宁静驾驶外，她还使用等候红灯的时间，在车厢内，向宽大搭客宣传文明出行，建立全国文明都会的理念。【同期声】 （列位搭客大家好 创文明都会 建漂亮太原 让我们从身边事 从小事做起 当您在站台等车时 请您排队 根据顺序上车 当您下车后 过路口时 请走斑马线 让我们配合为漂亮的太原城 增光添彩 祝您一路搭车愉快） 自觉做文明践行者，还要当好文明流传者，温中慧通过自己的一言一行、一举一动，潜移默化地影响着每一位搭客。
【采访：搭客 王嘉欣】 （我坐公交车看到司机看待这个搭客的服务和热情 然后我也被感(染)到 作为一名搭客 我也想尽自己的一份力 然后到场到建立（全国）文明都会中） 【采访：搭客 程慧】 （尤其是咱们司机师傅 这种耐心地为搭客服务 让我心里头多会儿都是暖暖的 我相信外地搭客坐到咱们太原的公交车 心情也会和我一样 究竟这是咱们太原的一个文明窗口） 【采访：太原公共交通控股团体有限公司 第一汽车分公司四车队 驾驶员 温中慧】 （其实我们更是社会的小小缩影 一个风物线 我希望用我的热情 真挚的服务 给搭客带来的是温温暖温馨的回忆 在短暂的搭车中 感受到我们都会的变化 感受到都会的文明） 对内利便市民出行，对外展示都会形象，不仅仅是公交车，出租汽车同样也是一座都会文明的流动“窗口”和“手刺”。【同期声】 （你好 接待搭车 请系好宁静带 请问您去哪儿 迎泽桥东 好 那咱们走） 文明，无处不在，从搭客打开出租车门的那一刻起，也就开启了对一座都会文明水平的认知。
每一位“的哥”“的姐”既是窗口里的服务员、迎宾员，也是这座都会的代言人。【采访：太原正义雷锋车队 队长 王和龙】 （ 我们作为出租车司机 不仅仅要服务于市民 而且还要服务于外地来的游客 所以我们的一言一行 代表着整个都会的形象和窗口 所以我们必须做到不拒载 不议价 不绕路 文明服务 文明用语） 整洁的车容车貌、文明的行车行为、热情专业的服务，都能让搭客从细微之处感受到都会的文明之风。车内的文明会延伸到车外，促进整个都会的文明水平不停提升。
【采访：搭客 赵金龙】 （这个文明都是相互的 现在咱们太原不是在创全国文明都会 文明是相互的 我们都应该到场进来） 【文明微评】（一辆辆行驶的公交车、出租车，就是一个个流动的文明窗口。出行文明晰，就会在我们这座都会一路播撒文明的“种子”，继而生根发芽、茁壮发展，从而动员市民文明素质和整个都会文明水平的提升。我们作为这座都会的一份子，也应该自觉做文明践行者，同时也要当好文明流传者，通过自己的一言一行、一举一动，潜移默化地影响他人，努力营造文明气氛，不停流传文明意识，让“文明”这朵温暖之花，在都会中落地生根恣意绽放。
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